Kupasan.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Aceh Barat Daya (Abdya) mencatat saat ini pihaknya banyak menerima pengaduan kebocoran pipa dari masyarakat di kabupaten setempat.
Hal itu disampaikan Plt Direktur Perumdam Tirta Abdya, Riza Ariffiandi, yang dikutip Kupasan.com, Kamis (30/10).
“Pengaduan kebocoran semakin meningkat, baik itu kebocoran Jaringan Distribusi Bagi (JDB), Kebocoran Sambungan Rumah (SR), Kebocoran Water Meter (WM) maupun keluhan kecilnya air di jam-jam puncak,” Riza Ariffiandi.
Riza Ariffiandi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan untuk beberapa hari ini. Apalagi, banyak keluhan yang belum sempat tertanggani oleh tim teknik Perumdam Tirta Abdya.
“Saya selaku Direktur Perumdam Tirta Abdya memohon maaf jika ada pelayanan kami yang belum memuaskan, kami akan terus berbenah untuk memberikan pelayanan yang terbaik dengan segala keterbatasan yang ada,” ucap Riza Ariffiandi.
Riza juga menyampaikan jika ada laporan atau keluhan yang sudah berhari-hari belum diselesaikan, pelanggan disilahkan datang kekantor, pihaknya akan selalu menyambut baik sebagai bahan evaluasi jajaran.
“Ditengah banyaknya keluhan mengenai masalah kebocoran pipa kami berharap para pelanggan atau masyarakat diwilayah pelayanan Perumdam Tirta Abdya bisa bersabar, karena kami sedang menyelesaikan satu-persatu aduan yang masuk,” tuturnya.
Riza menambahkan, setiap adanya aduan atau keluhan, kami selalu berusaha untuk merespon dengan baik, dan juga akan mempercepat perbaikan.
“Kami akan terus berupaya untuk berbenah dan melakukan yang terbaik agar pelanggan Perumdam Tirta Abdya selalu merasa nyaman terhadap pelayanan kami agar para pelanggan merasa puas dalam menikmati air bersih,” ucapnya.
Dalam kesempatan yang sama Riza menambahkan, pihaknya juga akan selalu merasa senang bisa melayani masyarakat, ataupun pelanggan Perumdam Tirta Abdya.
“Oleh sebab itu kami berharap para pelanggan bisa bersabar, semua kendala di lapangan akan secepatnya kami selesaikan,” tutupnya.
